一、網站廣告過多。一個網頁的廣告最好不要超過五個,其實一到三個是最合適的。雖然中國網民對網站的接受能力普通比較強,但也有一個度,當他發現廣告干擾到他獲取信息時,心里就開始反感這個網站了,下次再來光臨的機會少之又少。當然,如果你的站是比較大型的,那就另當別論。
二、只考慮技術原因,不考慮網民習慣。比如很多網站使用滑動門技術,而有的到現在還設計成需要點擊才切換,殊不知現在的網民普通已經接受了光標放上去自動切換的習慣了。又比如很多網站全站鏈接是新窗口打開,這種設計未必是失敗的,但肯定不是最好的。至于如何設計,應該在調查的基礎上,符合普通網民感官習慣,這樣才能讓用戶訪問起來感覺很舒適。
三、網站信息不完整。很多網民對一個網站信任與否,取決于他的主觀感受。底部的信息非常清晰明了,免責聲明 關于我們 征稿啟事 廣告服務 聯系我們 友情鏈接 誠聘英才 法律聲明 而且不是應付了事,這樣的網站給人的感覺是很可靠的。而這些主觀感受又來源于他對這個網站的認知有多少。很多網站底部放著 關于我們 | 聯系我們 這類的文字鏈接,但筆者卻發現有相當一部分只是形式,鏈接只是鏈向主頁,或者干脆只是一個空鏈接,并無實質內容信息。站在普通網民的立場,我要了解一個網站的可信任度,是很重視這些網站信息的說明的。如果沒有這些信息,或者說網站說明做得不好,那么我就可能對這個網站失去信任。可以說,這個小小的細節,決定了用戶對這個網站的信任與否。這點對電子商務網站特別重要。
四、欺騙用戶。很多人放谷歌聯盟或者百度聯盟的廣告,卻在周圍用不恰當的文字誤導甚至欺騙用戶。這是相當不可取的。可能這個招數使得你短期獲得較多收入,但對于長期來說,對網站危害相當大。用戶是不太關心你的網站的,但是當他發覺在這個網站“上當”了之后,就會憤怒,覺得這個網站“不厚道”。得不到人心的網站,是做不了長期的。最好的做法是明白告訴用戶:這是什么?比如這個網站左邊底部的廣告直接說明是贊助商廣告,這樣的做法是很明智的。
五、其它細節問題。比如這個網站,直接學習了百度搜索風云榜的一個小小做法,加上長頁面返回上部這個小功能,小小的做法,卻能讓用戶感覺這個網站處處為他著想,這樣的網站,給人直觀的感受就是一個不錯的網站。再比如百度首頁,有一個把 百度設為主頁 的鏈接,而當用戶用火狐等不支持這個設為主頁功能的瀏覽器來訪問時,這個鏈接自動隱藏了。小小的設計,其實是對網民的滿心關懷。
總結:只有對網民當作貴賓一樣對待,處處討好他們,善待他們,真心對待他們,最后他們也會反過來支持這個網站,從而形成一個良好的網站生態狀況。而這些用戶體驗其實并不高深并不難做,只要你站在用戶的角度去想去做,把許多細節做好,就是一個好網站了。